添付ファイルの暗号化設定を行っている状態で添付ファイルを送信した場合、以下の可能性が考えられます。

1. 既に添付ファイルが暗号化されている
   管理者にて「既暗号化添付ファイル処理」設定として非暗号化が選択されている状態で、既に暗号化や保護が行われているファイルを添付した場合、PlayBackMailでは暗号化処理を実施しないため、送信者に対してパスワード通知メールは送信されません。


2. 非暗号化対象ドメインとして設定されている
   管理者にて「特定ドメイン設定」や「フィルタリング設定」にて特定のドメイン宛の配送時に暗号化処理を実施しないため、送信者に対してパスワード通知メールは送信されません。


3. 件名に「$」（半角ダラー）が含まれている
   2015年6月現在、パスワード自動送信機能を使用せず、件名に「$」（半角ダラー）が含まれている状態で添付ファイルを送信すると、PlayBackMailにてエラーが発生する不具合を確認しております。
   本不具合は添付ファイル付メールは暗号化が実施され宛先へ配送されるものの、送信者に対してパスワード通知メールが送信されない事象となります。
   ご不便をおかけし申し訳ございませんが、不具合が改修されるまでの間は、送信者の履歴表示画面より送信時に適用された添付ファイル解凍パスワードをご確認の上、受信者様へお伝え頂きますようお願いいたします。

[データ登録日：2015/06/22 ]

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